Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

CALIBER (hierna "wij", "ons" of "onze") is een eenmanszaak actief in mobiele autopoets aan huis. Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Contactgegevens:
E-mail: info@caliber-detailing.be
Adres: Heel West-Vlaanderen

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

• Identiteitsgegevens: naam en voornaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: straat, postcode, stad (voor het bezoek aan huis)
• Voertuiggegevens: merk, model, bouwjaar, type wagen
• Boekingsgegevens: gekozen pakket, datum, tijdslot, opmerkingen

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

De wettelijke grondslagen voor de verwerking zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: om je boeking of lidmaatschap correct uit te voeren
• Wettelijke verplichting: facturatie en boekhouding
• Gerechtvaardigd belang: klantenservice en kwaliteitsbewaking
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (uitsluitend na expliciete opt-in)

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Boekingsgegevens: 2 jaar na laatste dienst (wettelijke verjaring)
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting)
• Lidmaatschapsgegevens: tot 1 jaar na beëindiging
• Marketingtoestemming: tot intrekking

5. Delen wij je gegevens met derden?

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens uitsluitend met vertrouwde verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Supabase (clouddatabase en authenticatie) — gehost binnen de EU
• Onze boekhouder — onder strikte geheimhoudingsplicht

Al onze verwerkers hebben een verwerkersovereenkomst (DPA) ondertekend die voldoet aan de AVG.

6. Cookies en technische gegevens

Onze website gebruikt alleen functionele en analytische cookies:

• Sessiecookies: voor het beheer van je login en boekingsflow (strikt noodzakelijk)
• Analytische cookies: om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren

We gebruiken geen marketing- of trackingcookies van derden zonder je toestemming.

7. Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag een kopie opvragen van je gegevens
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je mag vragen om je gegevens te wissen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: je mag de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens in gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@caliber-detailing.be. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangsbeperkingen, pseudonimisering waar mogelijk, en regelmatige beveiligingsaudits van onze verwerkers.

9. Internationale doorgifte

Je gegevens worden uitsluitend opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Onze cloudprovider (Supabase) biedt adequaate beschermingsmaatregelen en is AVG-conform.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij deGegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we actief via e-mail of op deze pagina.